STEADY BETTERMENT

24 수치심에 근거해 분노하는 사람들은 많은 관심을 받기를 원하거나 자신에 대한 타인의 비판에 민감하게 반응하는 사람들이다. 그들은 아주 사소한 비판에도 자신의 수치심을 드러낸다. 불행하게도, 그들은 자신을 별로 좋아하지 않는다. 그들은 자신을 무가치하고, 형편없고, 쓸모없으며, 사랑받지 못할 것이라고 느낀다. 그래서 누군가가 자신에게 무관심하거나 부정적인 말을 하면, 자신이 자신을 좋아하지 않는 만큼 그들도 자신을 좋아하지 않는다는 증거로 받아들인다. 36 건강한 분노 - 분노는 일상적 삶의 일부다. - 분노는 개인적인 삶에 실제적인 문제가 있음을 알려주는 신호다. - 신중한 검토 후에 분노의 행동이 취해져야 한다. 분노할 수 있는 일이라고 해서 자동으로 분노하는 행동을 해서는 안 된다. - 분노는 통..

33 다른 식으로 말하면, 코카콜라는 연관성 설계에 수십억 달러를 쓴다고 할 수 있다. 물론 모든 연관성에 돈을 쓰는 것은 아니다. 코카콜라는 '행복'과 연관성을 만드는 데 수십억 달러를 사용하고 있다. 37 여기서 브랜딩에 대한 신경과학자의 정의가 떠오른다. 신경과학자에게 브랜딩이란 소비자들에게 기업이 상품을 통해 이끌어내려는 일관적인 메시지를 반복적으로 노출하는 과정, 즉 연상 설계이다. 57 '기대를 위반하는 것'이 바로 신경과학자들이 내린 놀라움의 정의다. 113 기억은 지각과 마찬가지로 최선의 추측일 뿐, 편견의 영향을 받기 쉽다. 239 이러한 유형의 긍정적인 놀라움을 구축하기 위한 일반적인 전략 중 하나는 기대치를 신중하게 관리하는 것이다. 251 이처럼 마무리하지 않은 채 남겨진 것에 대해..

26 심근경색 환자 중 퇴원 후 2년이 지나도 계속 약을 복용하는 경우는 절반 정도에 그친다. 병원 및 약국의 건강보험 청구자료를 추적한 연구에서 심근경색증 환자의 7%가 1개월 이내, 22%가 6개월 이내, 32%가 1년, 50%는 2년 내에 ACE 억제제 복용을 중단했다. 누구나 경험하는 것처럼 새해 결심이 왜 2주 만에조용히 끝나는지는 이해하기 쉽지만, 거의 죽을 뻔한 뒤에도 왜 생명을 지켜주는 약을 제대로 복용하지 않는지 이해하기는 어렵다. 지식과 행동의 차이를 어떻게 설명할 수 있을까? 그 설명을 이용해 어떻게 건강행동을 개선할 수 있을까? 29 상업적인 마케팅과 달리, 정부 공식 광고의 경고문은 시스템1에 호소하는 방식을 활용하지 않는 경향이 있다. 금연 공익 광고는 암 발생처럼 먼 훗날 치를..

84 상대방에게 뭔가 새로운 사실을 제시하면, 더군다니 어떤 행동을 바꾸면 좋을 것 같다는 권고가 거기에 눈곱만큼이라도 섞여 있으면, 상대방의 머릿속에는 빨간불이 켜지면서 이런 메시지가 번쩍거리기 쉽다. '너 뭔가 잘못하고 있어. 실수한 거야!' 85 칩 히스와 댄 히스는 이라는 책에서 이렇게 지적한다. "문제는, 타인에게 갑자기 뭔가를 일깨워 주면 반박을 살 수밖에 없다는 것이다. 상대방에게 메시지를 어떤 식으로 전하느냐에 따라 다른 반응이 유발된다. 상대 앞에서 주장을 펴는 행위는, 내 주장을 따져보든지 뜯어보든지 비판하든지 하여 평가한 다음, 말로든 머릿속으로든 반론을 펴 보라고 청하는 셈이다. 반면, 스토리는 뇌의 분석 작용을 잠재우는 효과가 있다. 누가 "이야기 하나 해 줄게"하면 사람들이 긴장..

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262 모든 살마이 공포를 같은 방법으로 느끼지 않는다. 때때로 어떤 이들은 공포를 자연스럽게 받아들이기 심지어 즐기는 사람도 있다. 심지어 현대 사회에서 공포는 사업이다. 세상의 거의 모든 공포는 사업과 연결돼 있다. 왜냐하면 모든 공포는 이미 현실이 되기 전부터 누군가 이익을 보거나 목적을 달성하기 때문이다. 그래서 어떤 조직이나 이익 집단들은 일부러 공포를 만들어 내거나 과장한다. 사장의 직책을 가진 사람들은 이런 공포의 제조와 배포가 누구에게서 나오는지 항상 살펴야 한다. 이것을 알아내지 못하면 매번 새로운 공포에 자신이 먼저 놀라고 도망 다니거나 피해자로 전락하고 말 것이다. 조직의 머리가 공포에 놀라면 모든 조직은 무너지기 마련이다. 298 이 항목에서 당신에게 주는 메시지는 딱 두개다. 누가..

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100 생각하는 방식을 바꾸면 생각이 감정을 조율한다 1단계 , 이미지를 새로 정립하고 기억을 변경한다. 만약 퇴역군인이 참혹한 이미지를 기분 좋은 이미지로 바꾸면 감정은 자연스레 그 이미지를 따라 변화한다. 나아가 우리는 머릿속 세부사항으로 새로운 정립과 조정을 진행하려 한다. 인지 역시 이들의 변화에 따라 새롭게 만들어진다. 2단계, 이미지를 운용해 원동력을 찾는다. 힘든 부분을 드러내 구체화 한다. "생활 방식이 건강하지 못할 때의 결과는 비만이다." 이때 머릿속에 내가 비만해진 모습을 진짜처럼 생생하게 떠올린다. 살이 쪄서 길을 걸으면서도 숨을 헐떡이며 힘겨워하는 것처럼 구체적인 모습일수록 좋다. 스스로 받아들이기 힘들 만큼 모습이 엉망이면 건강하지 않은 생활방식이 얼마나 나쁜지 깨닫고 당장 생활..