STEADY BETTERMENT

26 심근경색 환자 중 퇴원 후 2년이 지나도 계속 약을 복용하는 경우는 절반 정도에 그친다. 병원 및 약국의 건강보험 청구자료를 추적한 연구에서 심근경색증 환자의 7%가 1개월 이내, 22%가 6개월 이내, 32%가 1년, 50%는 2년 내에 ACE 억제제 복용을 중단했다. 누구나 경험하는 것처럼 새해 결심이 왜 2주 만에조용히 끝나는지는 이해하기 쉽지만, 거의 죽을 뻔한 뒤에도 왜 생명을 지켜주는 약을 제대로 복용하지 않는지 이해하기는 어렵다. 지식과 행동의 차이를 어떻게 설명할 수 있을까? 그 설명을 이용해 어떻게 건강행동을 개선할 수 있을까? 29 상업적인 마케팅과 달리, 정부 공식 광고의 경고문은 시스템1에 호소하는 방식을 활용하지 않는 경향이 있다. 금연 공익 광고는 암 발생처럼 먼 훗날 치를..

84 상대방에게 뭔가 새로운 사실을 제시하면, 더군다니 어떤 행동을 바꾸면 좋을 것 같다는 권고가 거기에 눈곱만큼이라도 섞여 있으면, 상대방의 머릿속에는 빨간불이 켜지면서 이런 메시지가 번쩍거리기 쉽다. '너 뭔가 잘못하고 있어. 실수한 거야!' 85 칩 히스와 댄 히스는 이라는 책에서 이렇게 지적한다. "문제는, 타인에게 갑자기 뭔가를 일깨워 주면 반박을 살 수밖에 없다는 것이다. 상대방에게 메시지를 어떤 식으로 전하느냐에 따라 다른 반응이 유발된다. 상대 앞에서 주장을 펴는 행위는, 내 주장을 따져보든지 뜯어보든지 비판하든지 하여 평가한 다음, 말로든 머릿속으로든 반론을 펴 보라고 청하는 셈이다. 반면, 스토리는 뇌의 분석 작용을 잠재우는 효과가 있다. 누가 "이야기 하나 해 줄게"하면 사람들이 긴장..

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262 모든 살마이 공포를 같은 방법으로 느끼지 않는다. 때때로 어떤 이들은 공포를 자연스럽게 받아들이기 심지어 즐기는 사람도 있다. 심지어 현대 사회에서 공포는 사업이다. 세상의 거의 모든 공포는 사업과 연결돼 있다. 왜냐하면 모든 공포는 이미 현실이 되기 전부터 누군가 이익을 보거나 목적을 달성하기 때문이다. 그래서 어떤 조직이나 이익 집단들은 일부러 공포를 만들어 내거나 과장한다. 사장의 직책을 가진 사람들은 이런 공포의 제조와 배포가 누구에게서 나오는지 항상 살펴야 한다. 이것을 알아내지 못하면 매번 새로운 공포에 자신이 먼저 놀라고 도망 다니거나 피해자로 전락하고 말 것이다. 조직의 머리가 공포에 놀라면 모든 조직은 무너지기 마련이다. 298 이 항목에서 당신에게 주는 메시지는 딱 두개다. 누가..

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100 생각하는 방식을 바꾸면 생각이 감정을 조율한다 1단계 , 이미지를 새로 정립하고 기억을 변경한다. 만약 퇴역군인이 참혹한 이미지를 기분 좋은 이미지로 바꾸면 감정은 자연스레 그 이미지를 따라 변화한다. 나아가 우리는 머릿속 세부사항으로 새로운 정립과 조정을 진행하려 한다. 인지 역시 이들의 변화에 따라 새롭게 만들어진다. 2단계, 이미지를 운용해 원동력을 찾는다. 힘든 부분을 드러내 구체화 한다. "생활 방식이 건강하지 못할 때의 결과는 비만이다." 이때 머릿속에 내가 비만해진 모습을 진짜처럼 생생하게 떠올린다. 살이 쪄서 길을 걸으면서도 숨을 헐떡이며 힘겨워하는 것처럼 구체적인 모습일수록 좋다. 스스로 받아들이기 힘들 만큼 모습이 엉망이면 건강하지 않은 생활방식이 얼마나 나쁜지 깨닫고 당장 생활..

132 셋째, '목적 교배'를 훈련한다. 말하자면 당신이 좋아하는 것을 혼합하는 것이다. 당신이 음악과 스포츠를 좋아한다면 스포츠 팀을 위한 음악을 만드는 것은 어떨까? 앞서 등장한 제시 이츨러의 예를 보라. 만약 심리학과 경제학을 좋아한다면 행동 경제학 분야를 개척해 대니얼 카너먼처럼 노벨상을 받는 건 어떨까? 미디어와 천문학을 좋아한다면 닐 디그래스 타이슨처럼 비전문가에게 천문학을 설명해주는 책을 쓰거나 방송 프로그램과 팟캐스트를 제작해볼 수도 있다. 148 그래서 실험을 하나 해보았다. 우선 내가 만나고 싶은 사람들의 사업에 도움이 될만한 아이디어를 냈다. 그런 다음 다시 이메일을 보냈다. "당신의 업적에 항상 감탄하고 있습니다. 그런데 저에게 (사업/글/자금 등 지금 하는 일과 관련해) 당신의 가..