필사) 직원을 뽑기 전에 먼저 좋은 리더가 되자. '타인의 성장'

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구성원은 일이 자기 성장에 도움이 되기를 원한다

구성원이 자기 업무를 잘하는 것은 조직에도 필요한 일이지만 자신의 미래 가치 성장에도 도움이 돼야 한다. 내 이익이 조직의 이익이고 조직의 이익이 내게도 이익이 된다는 것을 알 때 최선을 다한다. 그들은 자기 문제를 충분히 현실적으로 파악하고 있다. 

 

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코칭의 철학은 상대를 무한한 가능성을 지닌 유일한 존재로 여기는 것이다. 

 

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문제에 집중하기보다 사람에게 집중한다. 

 

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- 현재 원하는 상태를 묘사하는 그림은 어떤 것인가요?

- 구성원들은 이런 생각을 하는 당신을 어떻게 생각할까요?

- 무엇을 새롭게 시도해보고 싶으세요?

- 오늘 대화에서 느낀 점이나 새롭게 생각한 것은 무엇인가요?

 

<면접에서 물어보면 면접자를 알아가기에 좋겠다고 생각되는 부분>

- 업무에서 전문가가 된다는 것은 어떤 의미인가요?

- 어렸을 때 꿈은 무엇이었나요?

- 회사를 떠나는 순간에 어떻게 기억되고 싶나요?

- 즐거움을 느끼고 몰입했던 순간은 언제인가요?

- 당신을 사로잡는 일은 무엇인가요?

- 당신을 미치도록 행복하게 만드는 일은 무엇인가요?

- 동료나 가족, 친구들은 당신을 어떤 사람이라고 표현할까요?

- 지금 무엇이 필요한가요? 그 이유는 무엇인가요?

- 무엇에 동기가 자극되고 어떤 상황을 참기 힘들어 하나요?

- 어떤 경험이 그 믿음을 갖게 했나요?

 

<업무만족을 파악할 수 있는 질문>

- 지금의 업무가 당신의 가치관과 어떻게 연결되고 있나요?

- 당신의 강점이 어떻게 업무에 기여되고 있나요?

- 당신은 무엇을 중요하게 여기나요?

 

<목적을 분명하게 해주는 질문>

- 중요하게 여기는 가치가 무엇인가요?

- 업무에서 어떻게 실현되고 있나요?

- 지금 하는 일이 자신의 재능과 가치와 어떻게 연결되나요?

- 스트레스를 느끼거나 피하고 싶은 상황은 언제인가요?

- 어떤 일을 할 때 힘이 더 들거나 남들이 해주었으면 좋겠다고 생각하나요?

- 피하고 싶은 업무를 하는 것이 자신의 어떤 가치와 연결되고 있나요?

- 자신을 위해 무엇을 새롭게 시도하고 싶나요?

- 회사는 당신에게 어떤 의미인가요?

- 지금 몰입을 방해하는 것은 무엇인가요? 그것은 당신의 가치와 어떻게 연결되고 있나요?

- 되고 싶은 모습은 무엇인가요? 당신에게 어떤 의미인가요?

- 당신이 스스로 할 수 있는 최고의 일은 무엇인가요?

- 은퇴의 순간에 무엇을 조직에 남기고 싶나요? 어떻게 기억되고 싶은가요?

 

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구성원은 자신을 '괜찮은 사람'으로 알아주는 리더에게 '괜찮은 사람'이 되기 위해 최선을 다한다. 누가 시켜서가 아니라 좋아서 한다. 동료의 인정은 무형의 지분이다. 측정될 수는 엇지만 강력한 동기를 부여하는 요인이다. 동료와 함께 일할 때 자신이 이룰 수 잇는 성과보다 더 큰 성과를 이루고 배울 수 있다. 또한 동료와의 강력한 파트너쉽은 사내 정치가 발을 디디지 못하도록 한다. 

 

232

리더가 먼저 심리적 장벽을 낮추어야 한다. 구성원이 충분히 들어줄 수 있는 작은 도움을 요청해보자.

이거 어떻게 하는 거에요? 책상 옮기려 하는데 도와줄 수 있나요? 나 좀 도와줘요.

 

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리더는 100퍼센트 완벽을 추구하지 않아야 한다. 능력이 없어서가 아니라 그만큼 자신감이 있기 때문이다. 의도적으로 구성원들이 채울 수 있는 공간을 제공한다. 구성원이 스스로 리더가 돼 기여하고 성취감, 자신감, 자기 효능감을 느낄 기회를 제공하는 것이다. 또한 조직에서 성장을 경험하고 더 큰 도전을 즐길 환경을 조성한다. 구속과 통제보다 신뢰와 성장을 지향하는 리더는 "반드시", "절대로" 등의 말로 자신을 한정하지 않는다. 리더 자신도 조직에서 성장을 경험하며 더 큰 도전을 즐긴다. 

리더의 역할은 오히려 의도적으로 완벽하지 않는 상태를 유지하는 것이다. 긴장하는 조직은 혁신을 만들어내지 못한다. 그렇다고 긴장을 다 풀면 위험이 난무한다. 리더는 조직의 분위기를 민감하게 살펴 혁신적인 아이디어가 안전하게 논의되고 있는지, 필요한 정도의 긴장감이 있는지, 아니면 모자라서 나태함과 지루함으로 변하고 있는지를 점검하며 균형을 찾아가야 한다. 전체를 조망하며 의도적으로 느슨한 긴장감을 유지하는 것이다. 

 

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- 나는 어떤 사람이 되고 싶은가?

- 지금 무엇을 선택해야 할까?

- 진정 피하고 싶은 상황은 무엇인가?

- 행동을 방해하는 걱정은 무엇인가? 그 걱정은 어떤 믿음에서 비롯된 것인가?

- 그렇게 생각하게 된 배경은 무엇일까?

- 그 믿음이 항상 진실이 아니라는 것을 보여주는 사례는 무엇이 있을까?

- 행동하지 않으면 어떤 문제가 생길까?

 

278

- 직업을 통해서 이루고 싶은 목표는 무엇인가?

- 어떤 사람이 되고 싶은가?

- 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가?

- 세상에서 이루고 싶은 것은 무엇인가?

- 선택하고 싶은 결정은 무엇인가?